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11月27日，由中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)—綠色家居環(huán)境技術(shù)工作委員會(huì)（綠家居）主辦的“2017中國(guó)整裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)論壇”在佛山市聯(lián)塑萬(wàn)怡酒店勝利召開。

我愛(ài)我家網(wǎng)CEO馬自強(qiáng)先生分享了《標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的個(gè)性化》精彩演講。

對(duì)于消費(fèi)來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為目前是消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代，但是我們的家裝行業(yè)或者說(shuō)我們的互聯(lián)網(wǎng)家裝在消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代，好像有一點(diǎn)點(diǎn)不太跟上整個(gè)社會(huì)消費(fèi)升級(jí)的步伐，消費(fèi)者曾經(jīng)有這樣的布局，我們行業(yè)自己的從業(yè)者也有這樣的愿景，互聯(lián)網(wǎng)家裝是一個(gè)廉價(jià)的家裝概念詞，前幾天我們?cè)谡労献?，他們給到我們建議用大品牌概念，這和整個(gè)消費(fèi)升級(jí)背道背馳，我們通過(guò)一年的實(shí)踐我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)家裝必須是要用最適合，性價(jià)比最好的產(chǎn)品為消費(fèi)者創(chuàng)造真誠(chéng)的服務(wù)，創(chuàng)造便捷的服務(wù)贏得消費(fèi)者，不僅僅是選用好的品牌的產(chǎn)品。因此如何適合適應(yīng)這樣的消費(fèi)升級(jí)是我們整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝必須要考慮的問(wèn)題，和必須應(yīng)對(duì)的問(wèn)題，也是我們今年下半年做的工作。

我跟大家分享我愛(ài)我家網(wǎng)今年1-6月份的情況，這是我們的客戶樣本，上半年1-6月份簽了5326個(gè)業(yè)主，但是我們?cè)?jīng)也在去年一頭扎進(jìn)了拎包入住的行列，上半年我給我們的設(shè)計(jì)師提成翻倍推“拎包整”，最后完成的只有14.95%，所以我們必須理智看這個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，什么樣的需求才是客戶真正的需求。大家看到這個(gè)需求，是否是我愛(ài)我家網(wǎng)是因?yàn)槲覀冞x擇的家具有問(wèn)題？其中54.36%的客戶委托我們硬裝之后，他有在我們這里采購(gòu)軟裝和小家電，客戶的需求是存在的，他對(duì)于整裝有需求，但是整裝不代表用套餐方式解決的拎包裝，而是更專業(yè)的人做更專業(yè)的事，所以我們定位為以互聯(lián)網(wǎng)家裝為入口，運(yùn)用大數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，讓家具、軟裝更能滿足消費(fèi)者需求。

所以，我們認(rèn)為整個(gè)整裝行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，首先是整裝，但是未必是用套餐為消費(fèi)者提供服務(wù)。所以硬裝的標(biāo)準(zhǔn)化是整個(gè)行業(yè)的走向，對(duì)于硬裝來(lái)說(shuō)，這次借會(huì)議，我來(lái)佛山跟大品牌的老總做了深度的交流，其實(shí)我們的硬裝應(yīng)該是在高度模塊化的基礎(chǔ)上的自由組合，對(duì)于產(chǎn)品要選擇性價(jià)比好的產(chǎn)品進(jìn)入我們的套餐，對(duì)于我們的SPO不應(yīng)該是去解決SOP數(shù)量的壓縮到極致，應(yīng)該有一定的數(shù)量讓消費(fèi)者有更多的選擇，現(xiàn)在我們的技術(shù)已經(jīng)能夠支撐這樣的消費(fèi)者的選擇。

同時(shí)，對(duì)于軟裝我們會(huì)更強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，所以我愛(ài)我家網(wǎng)現(xiàn)在會(huì)把自己定義在以互聯(lián)網(wǎng)家裝為入口，我們的數(shù)據(jù)來(lái)源完全開放的，我們和各種渠道開展合作，同時(shí)硬裝以后的整個(gè)泛家居的產(chǎn)業(yè)鏈我們也會(huì)走向全開放的做法，和更多的軟裝、家具、家電商場(chǎng)進(jìn)行合作，提高我們品質(zhì)和服務(wù)，也會(huì)有更好的價(jià)值。

所以目前我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)這樣的全產(chǎn)業(yè)鏈的所思即所見，就是應(yīng)用深度合作的系統(tǒng)做到極致的VR體驗(yàn)，通過(guò)這樣的體驗(yàn)，我們從今年開始在硬裝套餐已經(jīng)全部使用空間包的概念，客戶可以隨意捆綁，同時(shí)通過(guò)我們的裝修寶APP，客戶現(xiàn)在的消費(fèi)觀念已經(jīng)完全變化，他不會(huì)一個(gè)一個(gè)商店的采購(gòu)，但是不代表他對(duì)整個(gè)裝修過(guò)程關(guān)注，所以通過(guò)什么樣的手段讓消費(fèi)者更加便捷的裝修的過(guò)程，以及他能夠完全的掌控住自己的裝修過(guò)程，對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)我們消費(fèi)習(xí)慣，我們一定可以做到GIY，我們裝修我們作主，通過(guò)我們我愛(ài)我家網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)為消費(fèi)者提供非常便捷的服務(wù)，讓消費(fèi)者能夠深度參與自己裝修新家的過(guò)程，給他提供最優(yōu)質(zhì)的，性價(jià)比最高的產(chǎn)品，讓他自己能夠掌控他的裝修全過(guò)程，營(yíng)造美好家。我們認(rèn)為將來(lái)整個(gè)家裝的發(fā)展趨勢(shì)就應(yīng)該是這樣的，不僅僅是套餐。

感謝聯(lián)合主辦方：沙河匯、佛山市室內(nèi)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)，聯(lián)合協(xié)辦：日豐、尚品宅配、特地·負(fù)離子瓷磚，聯(lián)合贊助：百變空間、酷家樂(lè)、創(chuàng)意玩家、我愛(ài)我家網(wǎng)、東箭完整家居，首席戰(zhàn)略合作媒體網(wǎng)易家居對(duì)此次活動(dòng)的大力支持。

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